【會員註冊】

一、如何加入夢時代線上購會員?

可在【夢時代線上購】註冊/登入。請詳細閱讀服務條款、隱私權政策、購物說明、退換貨說明,同意前述全部條款及說明內容後,請點選「同意加入」,並依照頁面指示完成填寫相關資料,系統將會發送簡訊認證碼至您的手機號碼,在指定時間內完成認證後,即成功加入。提醒會員註冊填寫資料,Email帳號及手機號碼具有唯一性,不能重複註冊,否則無法驗證。

 

二、已經完成資料填寫,還是無法成為會員?

當您填寫完資料,系統同步發送Email或簡訊認證碼至您的手機,請您需在指定時間內完成認證,夢時代線上購會員註冊方屬成功。簡訊認證碼在發送後須即時完成認證,若逾時將失效,而您所註冊的帳號將視為無效。

 

三、按下立即註冊還是無法加入會員?

錯誤訊息1:您填寫的個人資料有誤

請再次確認所有欄位資料是否正確,畫面上出現紅色標示欄位,請重新輸入或修正資料。

錯誤訊息2:此Email或手機號碼已經有其他會員使用

代表此Email或手機號碼已經是夢時代線上購會員的帳號,請從「會員登入」填寫。

錯誤訊息3: 驗證碼有誤_驗證碼不正確,請再次確認。

請您再次確認註冊頁面下方的驗證碼,並正確輸入。

 

四、一直無法登入帳號?

請再次確認您輸入的帳號及密碼正確性,為確保您的個資安全,輸入時無法使用複製貼上的功能。使用手機輸入帳號時,請留意輸入「@」「.」時是否有空格出現。若仍無法登入,有可能是您當初的填寫的 Email 資料有誤,請您撥打顧客服務專線與客服人員聯繫,或寫信至顧客服務信箱,我們會盡快與您聯繫。

 

五、忘記密碼

您可以至會員登入,選「忘記密碼」後,輸入您的註冊電子郵件,系統即會寄送一組新的密碼給您,請再重新登入後,於『會員專區』更改密碼。

 

 

【購物說明】

一、如何購買商品?

1. 【首次購物】選擇商品加入購物車進行結帳輸入購買人Email及手機輸入優惠碼選擇結帳方式填寫正確收件人資料選擇配送方式完成購物

2. 【非首次購物】選擇商品加入購物車進行結帳時登入會員輸入優惠碼選擇結帳方式填寫正確收件人資料選擇配送方式完成購物

3.提醒您若僅將商品點選【放入購物車】,仍不算完成該商品的訂購,系統亦不會保留庫存量。

 

二、夢時代線上購提供付款方式有哪些?

1. 信用卡( 僅限台灣地區發行之VISAMaster CardJCB信用卡 )

2. LinePay

3. 虛擬ATM轉帳

4. 提醒您:若超過1天未付款,將會寄送提醒付款之email;超過 3天(含例假日)仍未付款,系統將自動取消您的訂單。

 

三、購物運送方式

由於商品會因其商品價值與體積等特性,故所提供的出貨方式就會不相同。目前共有郵局小包掛號、包裹、貨運與宅配等方式送貨,故無指定配送之物流廠商。

 

四、購買多少可達免運門檻?

目前僅提供本島配送服務,單筆訂單金額達新台幣2,000元以上,即可享免運;但部分商品不在前述免運範圍內,敬請留意各商品及頁面之說明。

若因業務需要或特殊行銷活動期間,本公司保留變更及取消免運門檻之權。

 

五、訂購商品何時出貨呢?

將於您完成付款後3~5個工作天出貨(不含例假日及國定假日),預購或特殊商品除外。

我們會請宅配公司送達至您所指定的地點和收貨人,請您務必保持手機暢通以確保商品能準時送達,若購買低溫商品,請確認可隨時收貨及冷藏之地址,以確保食品新鮮。

 

六、已完成訂購後如需修改商品數量,是否可在網上直接修改訂單?

完成訂購訂單會由系統自動處理,因此沒有辦法為您更改訂單內容,請於網站的「訂單查詢」申請取消訂單,並重新下單訂購。

 

七、如何修改訂單配送地址?

若商品還未出貨,請來電客服中心或是於訂單備註留言,可協助您更改配送地址。若已出貨則無法更改。

 

八、夢時代線上購商品是否有鑑賞期?

根據消費者保護法之規定,夢時代線上購提供您享有商品到貨的七日鑑賞期的權益,七日是由完成簽收取件的隔日開始算起至第七天截止(如您的收件地址為管理員代收,則以代收的隔日起計算)。提醒您七日鑑賞期間是作為您評估是否購買該商品,非提供您試用該商品。所退回的商品內容必須保維持全部寄出之商品、贈品、附件、包裝、附隨文件或資料的完整。

 

九、夢時代線上購購買商品可在門市退貨嗎?

夢時代線上購商品目前無法於門市進行退換貨服務,敬請見諒。

 

十、尺寸不合可以進行換貨嗎?

夢時代線上購採用只退不換的方式,若有換貨需求請辦理退貨後重新下單訂購,敬請見諒。

 

十一、預購商品何時出貨?

依個別商品到貨狀況,請見商品頁面標示。【提醒您:疫情期間到貨日可能有所耽誤,不在原先之訂購商品工作天出貨承諾中。】預購訂單如遇到缺貨或其他不可抗力之因素,導致無法出貨,夢時代線上購保留取消訂單的權利,並將全額退款。

 

十二、商品訂購完成後,還須注意事項?

1.  當您完成商品訂購程序後,夢時代線上購將自動發送電子郵件於您所留存的電子郵件信箱,通知您已經收到您的訂購需求。請注意夢時代線上購即使收到您的訂購需求,亦不代表交易已經完成或契約已經成立,夢時代線上購仍須確認交易條件無誤、商品仍有庫存或服務仍可提供,且無其他無法接受訂單情形後,始安排商品出貨。如交易條件有誤、商品無存貨、服務無法提供,或其他夢時代線上購無法接受訂單之情形,夢時代線上購得拒絕接受您的訂單。

2. 若當次訂購享有跨產品或滿額 / 滿件優惠者,若有需要取消或退貨時,須將當次訂購之商品訂單全部取消或退貨。

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