一、商品退貨規則說明
根據消費者保護法之規定，夢時代線上購將提供您享有商品到貨簽收次日起至第七日內之鑑賞期（非試用／試吃期），可隨時解約退貨之權益，但提醒您注意，夢時代線上購僅提供退貨不提供換貨之服務，商品退貨時必須回復原狀，亦即必須回復至您收到商品時的原始狀態 ( 包含主機、附件、內外包裝、隨機文件、贈品等）。申請退貨時需『整筆訂單』一起退貨，恕不提供部份商品退貨服務(若仍需其他部份商品，請先辦理退貨，並重新訂購)，如因個人因素退貨次數累計3次，夢時代線上購將保留是否重新接受訂單的權利，不便之處敬請見諒！
二、商品異常說明及處理方式
如收到之商品與訂單內容不符或其他非歸責於消費者所造成之商品損毀/異常，夢時代線上購將以換貨處理，請點選網站上『聯絡我們』，留言並提供訂單編號／訂購人姓名等相關訂購資訊，將由專人為您處理。
三、下列情形可能影響您的退貨權益
1.超過七天鑑賞期(鑑賞期非試用期)。
2.商品一經拆封後，除商品本身瑕疵外，恕無法辦理退貨。
3.退回之商品必須保持包裝完整(包含購買商品、附件、內外包裝、贈品等)且一併退回，若缺件將會影響退貨權限。
四、退款方式說明
1.取消訂單或是退貨之退款，若符合退款條件時，本公司配合之金流將會為您進行退款作業。信用卡線上付款，將直接刷退至您當初使用來付款的信用卡帳戶中，且將於您的下一期帳單中顯示。
2.若使用ATM轉帳/超商付款時，請您在填寫退貨單時，提供正確的退款帳號資料，退款將匯入您指定的帳戶。退款時，您所支出之轉帳手續費，夢時代線購將不予退費。
五、依《消費者保護法》第19條第二項規定所訂定的『通訊交易解除權合理例外情事適用準則』，若您購買的為下方所列商品一經拆封，非因無內容或無法使用之狀況即無法退換貨。請務必詳閱商品說明並再次確認確有購買該項商品之需求及意願時始下單購買，有任何疑問並請先聯繫夢時代線上購詢問：
1.易於腐敗、保存期限較短或解約時即將逾期。
2.客製化之商品。
3.報紙、期刊或雜誌。
4.經消費者拆封之影音商品或電腦軟體。
5.下載版軟體、資訊及電子書。
6.涉及個人衛生，並經消費者拆封之商品，如：內衣褲、刮鬍刀…等。
7.藝文展覽票券、藝文表演票券。
六、若您有欲退貨商品，而下列未詳細規範，請聯絡客服，我們將於二日內回覆您。
1.您所退回的商品必須保持商品本體、附件、內外包裝、配件、贈品、保證書、原廠包裝及所有隨附文件或資料的完整性，切勿缺漏任何配件或損毀原廠外盒，退回商品無法回復原狀者，恐將影響退貨權益或需負擔部分費用。(請注意！鑑賞期非試用期)。因商品封條為一次性包裝，商品退貨時必須回復原狀，亦即必須回復至您收到商品時的原始狀態，且會視回收的商品狀態另外酌收額外的整新費用，請您務必確認有購買需求後再行拆封。
2.請您以送貨使用之原包裝紙箱將退貨商品包裝妥當，若原紙箱已遺失，請另使用其他紙箱包覆於商品原廠包裝之外，切勿直接於原廠包裝上黏貼紙張或書寫文字。
3.若欲退貨的商品，是參加任選活動而組套出售的促銷商品(如任選x本xxx元的活動)，不可單品退貨，需將套組商品一起退回；若有贈品需一並退回方可完成退貨程序。
4.訂購後若大量退換貨，由於已造成作業上之困擾，夢時代可能會視情況對該會員採取拒絕交易或永久取消其會員資格辦理。
5.部分3C、家電館商品，因退換貨需經廠商檢測，故處理時間可能較長(可能需達2週以上)。
6. 網頁商品會因為使用不同的品牌螢幕以及解析度不同，造成圖片顏色呈現略有不同，請以實品顏色為準。
7.各類別商品注意事項說明
美妝
• 此為私人消耗性產品，不可拆封或試用，一經拆封或使用，將會影響退貨權限。
• 使用後肌膚若感到不適，請立即停止使用，並請教專業醫師。
• 請將商品保存於陰涼通風的地方，勿長期放置在高溫下，以免變質。
• 正確效期請以實際出貨實品標示為主。
保健
• 此為私人消耗性產品，除商品本身有瑕疵可退貨外，ㄧ經拆封、食用或保存不良導致變質，將會影響退貨權限。
• 將商品保存於陰涼通風的地方，勿長期放置在高溫下，以免變質。
• 正確效期請以實際出貨實品標示為主。
內著/內睡衣/襪子類
• 基於保障消費者個人衛生，此貼身衣物恕不接受試穿，一經拆封後將會影響退貨權限，以確保消費者之權益。
• 如需退換貨請保持商品完整，一經剪標或下水，除商品本身有瑕疵外，即無法接受退換貨。
金飾珠寶類
• 商品須為『全新未經使用佩帶』。
• 產品若因穿戴而對商品各部位(包含鑽石、寶石、戒台台座、墜台座、戒圈、附鍊，以及任何實體部分)所產生的外部損壞及刮傷，將會影響退貨權限。
國際精品
• 商品須為『全新未經使用』。
服飾類
• 紡織品(女裝/男裝)一經剪標或下水，除商品本身有瑕疵外，即無法接受退換貨。
手錶
• 除新品瑕疵外，產品若因穿戴而對手錶各部位(包含錶心、玻璃、錶帶、錶冠、外框、螺絲，以及任何實體)所產生的外部損壞，即無法接受退換貨。
• 產品外盒若因人為刮傷、損壞，恕不受理退換貨或依照錶盒價格賠償。
居家生活 廚房用品/鍋具/刀具/瓷器
• 本商品不提供試用，除商品本身有瑕疵可辦理退貨，商品一經使用或損毀，或未遵守使用注意事項導致損壞將會影響退貨權限，退貨必須保留紙箱及商品外包裝組合之齊全及完整性。
寢具
• 商品圖為參考用之情境圖示，產品內容以規格敘述內容為準。
• 商品如經拆封使用、下水洗滌或拆解以致缺乏完整性時，即無法接受退換貨。
• 請於確定尺寸規格無誤再使用。
嬰幼兒耗品
• 本產品屬個人衛生/清潔用品/消耗性產品，一經拆封使用，即無法接受退換貨。
書籍/DVD
• 影音&圖書商品(如書籍、錄音帶、錄影帶、CD、VCD、DVD等)屬智慧財產權之商品，商品一經拆封即無法接受退換貨。
文藝玩具
• 商品如經拆封、使用、或拆解以致缺乏完整性時，即無法接受退換貨。
3C家電
• 7日猶豫期（非試用期）內進行商品退換貨時，應負有回復原狀之義務。
• 退換貨商品必須是全新商品，商品與盒裝外觀不得有刮傷、破損、受潮、塗寫文字，且必須保有相關配件（保護袋、配件包裝、保麗龍、贈品、所附文件...等）之完整性。
• 猶豫期內請保留原「運送外箱」，勿讓物流商或貨運公司收走，以便退換貨返還時保護商品使用。
• 除產品本身故障或瑕疵外，一經使用即無法接受退換貨。
食品/農產相關商品
• 食品恕無法指定配送日期與時段，冷藏冷凍商品請務必留下隨時可收貨並冷藏保存的地址與連絡電話，以免食品產生腐壞。
• 此為私人消耗性產品，除商品本身有瑕疵可退貨外，ㄧ經拆封、食用或消費者造成之外盒變形、失溫或保存不良導致變質，將會影響退貨權限。
• 退換貨請保持包裝完整（包含購買商品、附件、內外包裝、贈品等）請一併寄回，若缺件或食品變質將會影響退貨權限。
• 正確效期請以實際出貨實品標示為主。